Términos y Condiciones
En Mumi reconocemos el Derecho de Retracto de nuestros clientes para compras realizadas a través de nuestra tienda virtual. Este derecho te permite devolver un producto en las mismas condiciones en que fue recibido y solicitar el reembolso del dinero pagado, bajo los siguientes términos:
- La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El reclamo debe hacerlo únicamente el comprador registrado, presentando los comprobantes de compra correspondientes.
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales y etiquetas.
- En el caso de productos que requieren armado (por el cliente o por un técnico autorizado), el derecho de retracto solo aplica si el producto no ha sido desembalado y conserva su embalaje original.
- El derecho de retracto no aplica cuando el producto haya sido fabricado bajo especificaciones personalizadas o a la medida del cliente, ni cuando haya sido usado, modificado, instalado o presente señales de maltrato.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, están excluidos de este derecho:
- Los productos elaborados por solicitud o medida del cliente.
- Aquellos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o se deterioren fácilmente.
- Productos que no puedan ser revendidos por razones de salubridad o higiene.
Si decides ejercer este derecho, deberás notificarnos a través de tu asesor asignado, por WhatsApp (+57) 312 7721028 o al correo mumimobiliarioinfantil@gmail.com, y devolver el producto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción.
El cliente deberá asumir los costos de transporte para la devolución, así como la comisión cobrada por la pasarela de pago utilizada al momento de la compra.
El reembolso del dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, una vez verificada la devolución y confirmada la información bancaria del cliente.
Comentarios
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Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar cualquier comentario en cualquier momento.
