Política de tiempos de entrega y envíos – Mumi

En Mumi, los tiempos de entrega pueden variar según la categoría del producto que adquieras.
En el caso del mobiliario, el tiempo estimado de fabricación y entrega es de 40 a 70 días hábiles, es decir, de lunes a viernes (excluyendo días festivos).

Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos a Mumi, como demoras en las transportadoras, condiciones viales, distancia del destino o situaciones excepcionales de fuerza mayor.
Por ello, te recomendamos revisar los tiempos de entrega específicos indicados en la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

En casos esporádicos, ajenos a Mumi, los tiempos de entrega podrían extenderse algunos días adicionales. Si esto llegara a suceder, te notificaremos oportunamente a través de los canales de contacto registrados (correo electrónico o WhatsApp).

Envíos

Actualmente realizamos nuestros despachos a través de la empresa JYCMUDANZAS.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad destino y del tipo de producto adquirido.

Durante el proceso de compra te solicitaremos tus datos de contacto (correo electrónico y número de WhatsApp), por donde te notificaremos el envío de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.
La transportadora se comunicará contigo aproximadamente 2 horas antes de la entrega para coordinar la recepción.

Si, por alguna razón, la transportadora debe devolver tu pedido por no poder ser entregado, el cliente deberá asumir los costos de reenvío. no asume estos costos ni realizará devoluciones de dinero por este motivo.

Recepción de productos

Al recibir tu pedido, es indispensable que abras y verifiques el producto frente al personal de la transportadora.
De esta manera aseguramos que todo haya llegado en perfecto estado.

Si notas alguna novedad (falta de piezas, error en el producto o daño), regístralo en la guía de entrega y comunícate inmediatamente con nuestra línea de atención:
📞 +57 312 771028

Tu caso será revisado y recibirás confirmación de recepción. En un plazo máximo de 15 días hábiles te daremos una respuesta definitiva, de acuerdo con el análisis realizado.

Ten en cuenta que si la guía de transporte se firma a satisfacción y posteriormente se reporta un daño, Mumi no podrá asumir responsabilidad alguna, ya que la revisión debe hacerse al momento de la entrega.